Правовые документы

Важно: до начала трансграничной передачи данных в Казахстан необходимо проверить и документально оформить выполнение применимых требований законодательства.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и применяется ко всей информации, которую Индивидуальный предприниматель Шамгунов Эрик Денисламович (далее — Оператор) получает при использовании сайта https://expertii.pro/, личного кабинета и сервиса «Эксперт ИИ».

1.2. Реквизиты Оператора: ИНН 744914835501, ОГРНИП 320745600116057, адрес: Челябинская область, посёлок Красное Поле, ул. Австрийская, д. 26.

1.3. Политика распространяется на посетителей сайта, зарегистрированных пользователей, клиентов-физических лиц, представителей юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, контрагентов, получателей поддержки, а также на иные категории субъектов, указанные ниже.

1.4. Сервис предназначен для совершеннолетних лиц. Оператор намеренно не собирает данные детей и просит не предоставлять их через формы и личный кабинет.

2. Принципы обработки

2.1. Оператор обрабатывает данные законно, добросовестно, прозрачно и только для заранее определённых целей; не допускает избыточности; обеспечивает точность; хранит данные не дольше необходимого; принимает правовые, организационные и технические меры защиты.

2.2. Обработка специальных категорий и биометрических данных не является целью сервиса. Если субъект или клиент самостоятельно передал такие сведения, Оператор вправе удалить их и ограничить соответствующую учётную запись.

3. Категории субъектов и данных

3.1. Посетители сайта: IP-адрес, cookie-файлы, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, времени посещения, источнике перехода, просмотренных страницах и технических ошибках.

3.2. Пользователи и клиенты: фамилия, имя, отчество; телефон; электронная почта; организация; должность; сведения из заявки и брифа; реквизиты договора и платежа; история обращений; данные учётной записи; настройки и активность в сервисе.

3.3. При подключении внешних систем: адрес почтового ящика, технические токены и идентификаторы авторизации, сведения о статусе отправки и доставки сообщений, переписка и иные данные, необходимые для выполнения выбранных пользователем действий.

3.4. В целях информационной безопасности могут обрабатываться журналы авторизации, события доступа, сведения о подозрительной активности, попытках нарушения ограничений и технических инцидентах.

3.5. Платёжные реквизиты банковских карт обрабатываются платёжным сервисом Prodamus. Оператор получает сведения о статусе, сумме, дате и идентификаторе платежа, но не должен получать полный номер карты, CVC/CVV-код и иные платёжные секреты.

4. Цели и правовые основания

4.1. Регистрация, идентификация, предоставление доступа и поддержка осуществляются на основании согласия субъекта, договора и действий, направленных на заключение договора.

4.2. Исполнение заказов, учёт токенов, проведение платежей, связь, выставление документов и рассмотрение претензий осуществляются в целях исполнения договора и требований законодательства.

4.3. Обеспечение безопасности, предупреждение злоупотреблений, защита прав в суде и анализ технических ошибок осуществляются на основании закона и законных интересов Оператора при условии, что права и свободы субъектов не нарушаются.

4.4. Рекламные сообщения направляются только на основании отдельного согласия или иного предусмотренного законом основания. Отказ от рекламы не ограничивает доступ к приобретённому функционалу.

4.5. Бухгалтерские и налоговые документы хранятся в сроки, установленные обязательными нормами.

5. Данные, обрабатываемые по поручению клиентов

5.1. При поиске компаний и лиц, принимающих решения, формировании писем, прогревочных сообщений, звонках и ведении CRM Оператор может обрабатывать по поручению клиента профессиональные контактные данные третьих лиц: имя, фамилию, должность, организацию, рабочий телефон, рабочий адрес электронной почты, публичные сведения о профессиональной деятельности, историю контактов и содержание деловой коммуникации.

5.2. В отношении таких данных клиент самостоятельно определяет цели и правовые основания обработки и, как правило, является оператором персональных данных, а Оператор действует как лицо, обрабатывающее данные по поручению. Условия поручения закреплены в договоре-оферте.

5.3. Открытое размещение контактных данных в Интернете не означает автоматического разрешения на любую рекламу или массовую коммуникацию. Клиент обязан самостоятельно проверять правовое основание каждого сценария использования.

6. Источники и операции

6.1. Источниками являются сам субъект, клиент, подключённые им системы, платёжный сервис, журналы работы сервиса, а также открытые и законно доступные профессиональные источники, выбранные в рамках поручения клиента.

6.2. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, анализ, предоставление доступа, передачу обработчикам, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение автоматизированным, неавтоматизированным и смешанным способом.

7. Поручение обработки и сторонние сервисы

7.1. Оператор может привлекать Prodamus, провайдеров хостинга и облачной инфраструктуры, почтовых и телефонных операторов, провайдеров CRM, информационной безопасности, резервного копирования и технической поддержки в объёме, необходимом для работы сервиса.

7.2. С привлечёнными лицами заключаются договоры, предусматривающие обработку только по установленным целям, конфиденциальность, требования безопасности, уведомление об инцидентах, удаление или возврат данных после окончания поручения.

7.3. Актуальная информация о категориях обработчиков и используемых интеграциях может размещаться в личном кабинете или предоставляться субъекту по запросу.

8. Локализация и трансграничная передача

8.1. Первичный сбор персональных данных граждан Российской Федерации через Интернет осуществляется с использованием баз данных на территории Российской Федерации.

8.2. Для хранения, резервирования и технической обработки часть данных может передаваться в Республику Казахстан. До начала такой передачи Оператор проводит оценку принимающей стороны, получает необходимые сведения и отдельно уведомляет Роскомнадзор в установленном порядке.

8.3. Если Роскомнадзор запретит или ограничит передачу, Оператор прекращает или ограничивает её и принимает меры по переносу, возврату или удалению данных.

9. Сроки хранения и удаление

9.1. Данные заявок без заключённого договора хранятся до трёх лет с последнего взаимодействия либо до отзыва согласия, если отсутствует иное основание.

9.2. Данные учётной записи и история использования хранятся в течение договора и до трёх лет после его прекращения для разрешения споров и защиты прав, если более длительный срок не установлен законом.

9.3. Бухгалтерские, налоговые и платёжные сведения хранятся в обязательные сроки. Резервные копии удаляются в пределах технологического цикла перезаписи.

9.4. Данные, обрабатываемые по поручению клиента, удаляются или возвращаются по окончании поручения в соответствии с договором, если закон не требует их дальнейшего хранения.

10. Защита и реагирование на инциденты

10.1. Оператор применяет разграничение доступа, учёт действий, резервное копирование, защиту каналов связи, обновление программного обеспечения, контроль подрядчиков, внутренние правила и иные соразмерные меры.

10.2. При выявлении неправомерной или случайной передачи данных Оператор фиксирует инцидент, ограничивает последствия, уведомляет Роскомнадзор и заинтересованные стороны в предусмотренных законом случаях и сроках, проводит внутреннее расследование и принимает корректирующие меры.

10.3. Абсолютная защищённость информационных систем не может быть гарантирована. Пользователь обязан обеспечивать конфиденциальность паролей, токенов и средств двухфакторной аутентификации и незамедлительно сообщать о компрометации.

11. Права субъектов

11.1. Субъект вправе получить сведения об обработке, потребовать уточнения, блокирования, удаления или уничтожения данных, отозвать согласие, отказаться от рекламы и обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или суд.

11.2. Запрос направляется по адресу info.expertii@yandex.ru или по адресу Челябинская область, посёлок Красное Поле, ул. Австрийская, д. 26. Оператор вправе запросить сведения, необходимые для подтверждения личности и полномочий заявителя.

11.3. Оператор отвечает в сроки, установленные законодательством, и вправе мотивированно отказать, если сохранение или обработка данных обязательны по закону либо необходимы для исполнения действующего договора и защиты законных прав.

12. Cookie-файлы

12.1. Сайт и личный кабинет используют обязательные cookie-файлы для авторизации, безопасности и сохранения настроек, а также могут использовать аналитические cookie-файлы для оценки работы сервиса.

12.2. Пользователь может ограничить необязательные cookie в интерфейсе согласия или браузере. Отключение обязательных cookie может сделать часть функций недоступной.

13. Заключительные положения

13.1. Оператор вправе обновлять Политику при изменении закона, функционала или состава обработчиков. Новая редакция применяется с даты публикации, если иной срок не указан.

13.2. Если изменение существенно влияет на обработку данных на основании согласия, Оператор получает новое согласие в случаях, когда это требуется законом.

Реквизиты Оператора

Индивидуальный предприниматель Шамгунов Эрик Денисламович

ИНН: 744914835501

ОГРНИП: 320745600116057

Адрес: Челябинская область, посёлок Красное Поле, ул. Австрийская, д. 26

Сайт: https://expertii.pro/

Электронная почта: info.expertii@yandex.ru

Важно: согласие должно подтверждаться отдельной, заранее не проставленной отметкой пользователя.

1. Я, пользователь сайта https://expertii.pro/ и/или сервиса «Эксперт ИИ» (далее — Пользователь), свободно, своей волей и в своём интересе даю Индивидуальный предприниматель Шамгунов Эрик Денисламович, ИНН 744914835501, ОГРНИП 320745600116057, адрес: Челябинская область, посёлок Красное Поле, ул. Австрийская, д. 26 (далее — Оператор), согласие на обработку моих персональных данных на условиях настоящего документа.

2. Согласие предоставляется отдельно от договора-оферты, политики обработки персональных данных и иных документов, принимаемых Пользователем.

1. Перечень персональных данных

3. Оператор вправе обрабатывать: фамилию, имя, отчество; номер телефона; адрес электронной почты; сведения об организации, должности и профессиональной деятельности; сведения, указанные в заявках, анкетах, брифах и сообщениях; данные учётной записи и историю обращений.

4. При подключении почтового ящика или телефонии могут обрабатываться адрес подключённой почты, технические идентификаторы, токены авторизации и иные реквизиты подключения, необходимые для работы функционала. Оператор применяет такие данные только для подключения и функционирования соответствующего инструмента.

5. Также могут обрабатываться технические данные: IP-адрес, cookie-файлы, идентификаторы устройства и сессии, тип браузера и операционной системы, дата и время доступа, посещённые страницы, источник перехода, сведения об ошибках и действиях в личном кабинете.

6. Оператор не запрашивает намеренно специальные категории персональных данных, биометрические данные, сведения о здоровье, судимости, религиозных или политических взглядах. Пользователь обязуется не передавать такие данные без предварительного письменного согласования.

2. Цели обработки

7. Персональные данные обрабатываются для регистрации и идентификации Пользователя; предоставления доступа к сервису; настройки личного кабинета; исполнения договора; обработки платежей; связи по заявкам; технической поддержки; обеспечения безопасности; предотвращения злоупотреблений; ведения бухгалтерского и налогового учёта; защиты прав Оператора и Пользователя.

8. Данные могут использоваться для анализа работы сервиса и улучшения его функциональности при условии соблюдения принципов минимизации и, когда возможно, обезличивания.

9. Настоящее согласие не является согласием на получение рекламы. Рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного согласия или иного законного основания.

3. Действия и способы обработки

10. Оператор вправе осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа уполномоченным лицам, передачу обработчикам, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных автоматизированным, неавтоматизированным и смешанным способом.

11. Оператор вправе поручать обработку платёжному сервису Prodamus, провайдерам российской и казахстанской облачной инфраструктуры, операторам связи, почтовым и техническим провайдерам, необходимым для работы сервиса, при условии договорного обеспечения конфиденциальности и безопасности.

4. Локализация и трансграничная передача

12. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации через Интернет первичная запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

13. Пользователь соглашается с возможной последующей трансграничной передачей части персональных данных в Республику Казахстан для хранения, резервирования и/или технической обработки, если Оператор выполнил обязательные требования законодательства, включая предварительное уведомление уполномоченного органа и оценку принимающей стороны. Передача в иные государства требует отдельного законного основания и обновления информации Оператора.

5. Срок действия и отзыв

14. Согласие действует с момента его подтверждения до достижения целей обработки либо до его отзыва, но в любом случае не дольше трёх лет после прекращения последнего договора или последней активности Пользователя, кроме данных, которые Оператор обязан хранить дольше по закону или для защиты своих прав.

15. Согласие может быть отозвано путём направления заявления по адресу: info.expertii@yandex.ru, либо почтовым отправлением по адресу: Челябинская область, посёлок Красное Поле, ул. Австрийская, д. 26. Отзыв должен позволять идентифицировать заявителя и содержать перечень данных или целей, обработку которых требуется прекратить.

16. После отзыва Оператор прекращает обработку и уничтожает данные в установленные законом сроки, если отсутствуют иные законные основания для их обработки, включая исполнение договора, бухгалтерские обязанности, рассмотрение претензий и защиту прав в суде.

6. Подтверждение согласия

17. Электронное согласие подтверждается проставлением отдельной отметки в интерфейсе, нажатием соответствующей кнопки и/или иным однозначным действием, описанным рядом с формой. Оператор вправе хранить дату, время, IP-адрес, версию текста и технический журнал подтверждения.

18. Пользователь подтверждает, что достиг возраста 18 лет, ознакомился с настоящим текстом, понимает цели, объём и последствия обработки данных и предоставляет сведения достоверно.

Реквизиты Оператора

Индивидуальный предприниматель Шамгунов Эрик Денисламович

ИНН: 744914835501

ОГРНИП: 320745600116057

Адрес: Челябинская область, посёлок Красное Поле, ул. Австрийская, д. 26

Сайт: https://expertii.pro/

Электронная почта: info.expertii@yandex.ru

Организационная мера: рекомендуется утвердить внутренний регламент возврата платежей и актуальный перечень подрядчиков, привлекаемых к обработке данных.

0.1. Настоящий документ является предложением Индивидуальный предприниматель Шамгунов Эрик Денисламович, ИНН 744914835501, ОГРНИП 320745600116057 (далее — Исполнитель), заключить договор на изложенных ниже условиях.

0.2. Оферта адресована юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям и дееспособным физическим лицам старше 18 лет. Если Заказчик использует сервис для личных нужд, не связанных с предпринимательством, к отношениям применяются обязательные нормы законодательства о защите прав потребителей.

1. Термины

1.1. Сервис «Эксперт ИИ» — программный комплекс удалённого доступа, включающий личный кабинет, ИИ-агентов, CRM и инструменты поиска компаний и лиц, принимающих решения, подготовки и отправки писем, прогревочных писем, совершения звонков и учёта результатов.

1.2. Заказчик — лицо, акцептовавшее Оферту. Пользователь — уполномоченное Заказчиком лицо, использующее личный кабинет.

1.3. Тариф — совокупность функций, лимитов, цен и условий, указанных в личном кабинете на момент оформления заказа.

1.4. Токен — внутренняя расчётная единица для учёта доступных действий. Токен не является денежным средством, электронными деньгами, цифровой валютой, ценной бумагой или самостоятельным имущественным правом.

1.5. Действие — операция в сервисе, за которую списывается указанное в личном кабинете количество токенов, включая поиск, анализ, подготовку или отправку сообщения, звонок и другие операции.

1.6. ИИ-результат — текст, вывод, классификация, рекомендация, контакт или иной материал, автоматически сформированный с применением вероятностных моделей.

1.7. Сторонний сервис — платёжный сервис Prodamus, почтовый или телефонный оператор, провайдер хостинга, облачной инфраструктуры, источника данных, интеграции или иная независимая система.

2. Акцепт и заключение договора

2.1. Акцептом является одно или несколько действий: регистрация и подтверждение согласия с Офертой; оплата заказа; начало использования платного или тестового функционала после отображения ссылки на Оферту.

2.2. Акцепт означает полное принятие условий. Лицо, действующее от имени организации, подтверждает наличие полномочий.

2.3. Исполнитель хранит сведения о версии Оферты, дате и способе акцепта, учётной записи, платеже и технических журналах. Эти сведения могут использоваться как доказательство заключения и исполнения договора.

2.4. Условия рекламных материалов и устных консультаций применяются только если прямо включены в заказ, личный кабинет или индивидуальное письменное соглашение.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель предоставляет Заказчику на срок оплаченного доступа простую неисключительную, непередаваемую лицензию на использование сервиса через Интернет в пределах выбранного Тарифа, а также оказывает предусмотренные заказом услуги по настройке, запуску и технической поддержке.

3.2. Исключительные права, исходный код, модели, алгоритмы, базы знаний, дизайн и документация не передаются. Заказчик не получает копию программного обеспечения для установки, если иное письменно не согласовано.

3.3. Конкретный набор функций определяется Тарифом и технической доступностью интеграций. Исполнитель вправе развивать, заменять и улучшать функции при сохранении основного назначения оплаченного продукта.

4. Функциональность и порядок использования

4.1. Заказчик может использовать сервис для поиска B2B-компаний и профессиональных контактов, анализа открытых источников, формирования писем и прогревочных писем, отправки сообщений через подключённую почту, звонков, ведения CRM и аналитики.

4.2. Запуск производится после оплаты и предоставления Заказчиком достаточной информации и доступов в срок, указанный в заказе или личном кабинете. Срок приостанавливается на время ожидания данных, согласований и действий Заказчика.

4.3. Заказчик самостоятельно подключает почту, телефонию и интеграции либо предоставляет необходимые полномочия. Ограничения и правила сторонних провайдеров обязательны для Заказчика.

4.4. Заказчик обязан контролировать настройки автоматизации, целевую аудиторию, лимиты, содержание сообщений, статусы CRM и результаты работы. Автоматический режим не освобождает от такого контроля.

5. Тарифы, токены и платежи

5.1. Актуальная стоимость Тарифов, пакетов токенов и каждого Действия отображается в личном кабинете. Цена фиксируется в момент подтверждения заказа или запуска соответствующего Действия.

5.2. Токены списываются только за фактически инициированные или выполненные Действия в соответствии с журналом сервиса. Технически завершённое Действие считается потреблённым даже если результат не привёл к ответу, встрече или сделке.

5.3. Приобретённые токены не сгорают и сохраняются на балансе, пока существует учётная запись и Исполнитель поддерживает соответствующий функционал. Бонусные токены могут предоставляться на специальных условиях и не имеют денежного эквивалента.

5.4. Исполнитель вправе изменять стоимость будущих покупок и будущих Действий. Об изменении стоимости Действий для уже приобретённого баланса Заказчик уведомляется не менее чем за 7 календарных дней и вправе до вступления изменения в силу отключить автоматизацию и заявить о расторжении по правилам раздела 14.

5.5. Оплата производится через Prodamus или иным доступным способом. Обязанность по оплате считается исполненной после подтверждения зачисления платежа. Банковская карта и платёжные секреты обрабатываются платёжным провайдером.

5.6. Исполнитель вправе предоставлять скидки, бонусы и индивидуальные цены. Такие условия не создают обязанности предоставлять аналогичные условия другим Заказчикам.

6. Поддержка и доступность

6.1. Обращения принимаются по адресу info.expertii@yandex.ru и через личный кабинет. Сроки реакции зависят от критичности, режима работы поддержки и полноты предоставленной информации.

6.2. Исполнитель стремится обеспечивать круглосуточный доступ, но не гарантирует непрерывность, отсутствие ошибок и совместимость со всеми внешними системами. Плановые, аварийные и профилактические работы являются допустимыми перерывами.

6.3. Если возможно, о плановых длительных работах сообщается заранее. Аварийные работы могут проводиться без предварительного уведомления.

7. Обязанности Заказчика

7.1. Предоставлять достоверные сведения, законные инструкции и только те данные, на обработку которых имеется правовое основание.

7.2. Самостоятельно соблюдать законодательство о рекламе, персональных данных, связи, защите конкуренции, интеллектуальной собственности и правах потребителей, а также правила почтовых и телефонных операторов.

7.3. До отправки рекламы по сетям электросвязи получать предварительное согласие адресата, если оно требуется. Персонализация текста, адресование юридическому лицу или использование открытого источника сами по себе не гарантируют, что сообщение не будет признано рекламой.

7.4. Не использовать сервис для спама, незаконных автоматических звонков, обмана, фишинга, распространения вредоносного кода, запрещённых товаров и услуг, дискриминации, угроз, нарушения конфиденциальности или обхода технических ограничений.

7.5. Обеспечивать безопасность логинов, паролей, токенов и подключённой почты; назначать доступ только уполномоченным лицам; незамедлительно сообщать о компрометации.

7.6. Проверять корректность ИИ-результатов и не полагаться на них как на юридическую, налоговую, финансовую, медицинскую или иную профессиональную консультацию.

7.7. По запросу Исполнителя предоставить подтверждения законности базы, согласий, источников и содержания коммуникации. До завершения проверки Исполнитель вправе ограничить автоматизацию.

8. Права и обязанности Исполнителя

8.1. Исполнитель предоставляет доступ, ведёт учёт токенов, применяет разумные меры защиты и оказывает поддержку в предусмотренном объёме.

8.2. Исполнитель вправе привлекать подрядчиков, обновлять интерфейс и алгоритмы, вводить технические лимиты, предотвращать злоупотребления, запрашивать подтверждающие документы и приостанавливать функции при риске нарушения закона, безопасности или прав третьих лиц.

8.3. Приостановление по обоснованному подозрению не считается нарушением, если Исполнитель действует добросовестно и предоставляет Заказчику возможность дать пояснения, когда это не запрещено законом или требованиями безопасности.

9. ИИ-результаты, источники и отсутствие гарантии результата

9.1. ИИ-результаты формируются вероятностно и могут содержать ошибки, неточности, устаревшие сведения, некорректные выводы или нежелательные формулировки. Исполнитель не гарантирует их фактическую и юридическую безошибочность.

9.2. Контактные данные и сведения об организациях могут быть недоступными, неактуальными или ошибочными. Исполнитель не гарантирует доставку писем, дозвон, отсутствие маркировки как спам, открытие, ответ, встречу, продажу, выручку, прибыль, ROI или иные коммерческие показатели.

9.3. Результат зависит от предложения Заказчика, репутации домена и номера, качества базы, сезонности, поведения адресатов, фильтров, лимитов провайдеров, законодательства и иных факторов вне контроля Исполнителя.

10. Обработка персональных данных по поручению

10.1. Если Заказчик передаёт данные третьих лиц или поручает их поиск и обработку, Заказчик является оператором персональных данных и поручает Исполнителю обработку в целях выполнения выбранных функций.

10.2. Категории субъектов: представители и работники потенциальных и действующих клиентов, контрагентов и партнёров Заказчика. Перечень данных: имя, фамилия, должность, организация, рабочий телефон, рабочая электронная почта, публичные профессиональные сведения, история касаний, содержание деловой коммуникации и статусы CRM.

10.3. Операции: сбор в пределах поручения, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, поиск, извлечение, анализ, использование, формирование сообщений, предоставление доступа, передача согласованным обработчикам, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение с использованием автоматизации.

10.4. Исполнитель обрабатывает данные только по документированным инструкциям Заказчика, обеспечивает конфиденциальность, применяет меры защиты, содействует ответам субъектам и уведомляет Заказчика о выявленном инциденте без неоправданной задержки после получения достаточной информации.

10.5. Исполнитель вправе привлекать Prodamus, российских и казахстанских провайдеров инфраструктуры, почтовых и телефонных операторов и иных технических обработчиков. Заказчик разрешает такое привлечение при соблюдении сопоставимых обязанностей по защите.

10.6. Первичная локализация данных граждан Российской Федерации обеспечивается в России. Передача в Казахстан допускается только после выполнения применимых требований к трансграничной передаче. Заказчик обязуется учитывать такую передачу в собственных уведомлениях и документах, если он является оператором.

10.7. После окончания поручения Исполнитель удаляет или возвращает данные в пределах технически доступного цикла, кроме данных, которые необходимо сохранить по закону, для расчётов, расследования нарушений или защиты прав.

11. Интеллектуальная собственность и конфиденциальность

11.1. Права на сервис принадлежат Исполнителю и правообладателям его компонентов. Заказчик не вправе декомпилировать, копировать, перепродавать, предоставлять сублицензию, обходить ограничения, извлекать модели и базы данных либо создавать конкурирующий продукт на основе закрытых элементов сервиса.

11.2. Заказчик сохраняет права на свои материалы. Он предоставляет Исполнителю ограниченное право использовать их только для исполнения договора, обеспечения работы и улучшения качества при соблюдении конфиденциальности.

11.3. Стороны сохраняют конфиденциальность непубличной коммерческой и технической информации в течение договора и трёх лет после его прекращения. Обязанность не применяется к законно общедоступной информации и обязательному раскрытию государственным органам.

12. Ответственность

12.1. Каждая Сторона отвечает за виновное нарушение договора в пределах закона. Заказчик отвечает за свои инструкции, базы, контент, согласия, действия пользователей и законность коммуникаций.

12.2. Для Заказчиков, действующих в предпринимательских целях, Исполнитель не возмещает упущенную выгоду, косвенные убытки, потерю деловой репутации и ожидаемого дохода. Совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой, фактически уплаченной Заказчиком за три месяца до события, кроме умысла, грубой неосторожности и случаев, когда ограничение запрещено законом.

12.3. Для потребителей применяются обязательные гарантии и ответственность, которые не могут быть ограничены договором. Ничто в Оферте не лишает потребителя законных способов защиты.

12.4. Заказчик возмещает документально подтверждённые потери Исполнителя, возникшие из-за незаконных инструкций, контента, базы или коммуникаций Заказчика, если вина и причинная связь установлены.

13. Сторонние сервисы и технические риски

13.1. Исполнитель не контролирует работу Prodamus, банков, Интернета, электросетей, дата-центров, доменных регистраторов, почтовых и телефонных операторов, антиспам-систем, внешних API и источников данных.

13.2. Сбои, ограничения, изменение тарифов или правил стороннего сервиса могут привести к задержке, ограничению или замене соответствующей функции. Исполнитель принимает разумные меры для восстановления или предложения альтернативы, но не отвечает за действия независимого лица при отсутствии собственной вины.

13.3. Заказчик обязан хранить у себя критически важные исходные материалы и периодически выгружать необходимые данные. Сервис не является архивом бессрочного хранения.

14. Приостановление, отказ и возвраты

14.1. Исполнитель вправе немедленно приостановить доступ при угрозе безопасности, неоплате, нарушении закона, спаме, жалобах, компрометации доступа, санкциях или обязательном требовании уполномоченного органа. При устранимом нарушении Заказчику предоставляется разумный срок для исправления, если это безопасно и законно.

14.2. Потребитель вправе отказаться от услуг в любое время. Возврат производится за неоказанную часть за вычетом стоимости фактически выполненных Действий, предоставленного доступа и документально подтверждённых фактических расходов в соответствии с обязательными нормами.

14.3. Для Заказчика, действующего в предпринимательских целях, плата за уже предоставленный период доступа, настройку и выполненные Действия не возвращается. Условия возврата неиспользованного оплаченного баланса при добровольном прекращении определяются заказом; при отсутствии специального условия баланс сохраняется и не сгорает, но в денежную форму не конвертируется.

14.4. Если Исполнитель прекращает сервис без нарушения со стороны Заказчика и не предоставляет сопоставимую замену, неиспользованный оплаченный баланс возвращается пропорционально цене фактически приобретённых токенов. Бонусные токены не компенсируются.

14.5. Заявление направляется на адрес поддержки. Для расчёта используются журнал Действий, платёжные документы, стоимость пакета и обязательные нормы права.

15. Обстоятельства вне разумного контроля

15.1. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами вне её разумного контроля, при наличии прямой причинной связи и принятии разумных мер по уменьшению последствий.

15.2. К таким обстоятельствам могут относиться: военные действия, мобилизация, террористические акты, атаки беспилотных летательных аппаратов, режимы повышенной готовности и воздушной опасности, пожары, наводнения и иные стихийные бедствия, массовые беспорядки, эпидемии, санкции, запреты и действия органов власти, масштабные аварии энергоснабжения и связи, физическое повреждение дата-центров и магистральной инфраструктуры, если событие отвечает критериям пункта 15.1.

15.3. Сторона уведомляет другую Сторону в разумный срок доступным способом. Если обстоятельства продолжаются более 60 дней, каждая Сторона вправе прекратить затронутую часть договора; расчёты производятся за фактически предоставленное до прекращения.

16. Срок, изменение условий и прекращение

16.1. Договор действует с акцепта до прекращения. Отдельный заказ действует в течение оплаченного периода либо до расходования соответствующего объёма, если применимо.

16.2. Исполнитель вправе обновлять Оферту для будущих заказов. Для действующих предпринимательских заказов изменения вступают в силу после уведомления в личном кабинете или по электронной почте, но не ранее чем через 7 дней, если закон или безопасность не требуют немедленного изменения.

16.3. Материальные изменения условий действующего договора с потребителем применяются только в случаях и порядке, разрешённых законом, и при необходимости требуют отдельного согласия.

17. Споры и сообщения

17.1. Претензия направляется электронной почтой или через личный кабинет. Срок ответа — 10 рабочих дней, если иной срок не установлен законом.

17.2. Споры с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями рассматриваются в Арбитражном суде Челябинской области после соблюдения обязательного претензионного порядка. Потребитель вправе выбрать подсудность по закону.

17.3. Юридически значимые сообщения Исполнителю направляются на info.expertii@yandex.ru; обращения по персональным данным — на info.expertii@yandex.ru. Заказчик обязан поддерживать актуальность своей электронной почты.

18. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Шамгунов Эрик Денисламович

ИНН: 744914835501

ОГРНИП: 320745600116057

Адрес: Челябинская область, посёлок Красное Поле, ул. Австрийская, д. 26

Расчётный счёт: 40802810405500016043

Банк: ООО «Банк Точка»

БИК: 044525104

Корреспондентский счёт: 30101810745374525104

Сайт: https://expertii.pro/

Поддержка: info.expertii@yandex.ru

Персональные данные: info.expertii@yandex.ru

Важно: это согласие должно быть отдельным и добровольным. Отметка не должна быть проставлена заранее, а отказ не должен блокировать покупку или использование сервиса.

1. Я добровольно разрешаю Индивидуальный предприниматель Шамгунов Эрик Денисламович, ИНН 744914835501, ОГРНИП 320745600116057, адрес: Челябинская область, посёлок Красное Поле, ул. Австрийская, д. 26, направлять мне информацию о продуктах, обновлениях, акциях, мероприятиях и специальных предложениях «Эксперт ИИ».

2. В интерфейсе должны быть доступны отдельные варианты согласия по каналам: электронная почта; телефонные звонки; SMS; сообщения в мессенджерах; уведомления в личном кабинете. Согласие распространяется только на отмеченные пользователем каналы.

3. Для рассылки могут обрабатываться имя, адрес электронной почты, номер телефона, идентификатор учётной записи, выбранные каналы, история доставки и отказов.

4. Согласие действует до его отзыва. Я вправе отказаться в любой момент по ссылке в сообщении, в настройках личного кабинета, ответным сообщением, обращением в поддержку или письмом на адрес: info.expertii@yandex.ru.

5. Отзыв не влияет на законность ранее совершённой обработки и не прекращает направление обязательных сервисных сообщений о платеже, безопасности, исполнении договора и работе приобретённого функционала.

6. Оператор фиксирует дату, время, канал, версию согласия, IP-адрес и технический журнал подтверждения и отказа для доказательства соблюдения требований закона.

7. Я подтверждаю, что указанные контакты принадлежат мне или используются мной на законном основании, и мне исполнилось 18 лет.